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よくある質問

パソコンが起動しない

質問

パソコンが起動しない。

回答

ケーブルを確認してください

電源コンセントときちんとつながっているか確認してください。

デスクトップパソコンの場合、パソコン本体の背面にスイッチがある場合があります。
オンになっているか確認してください。

ノートパソコンの場合は、一度バッテリーをはずして、付け直してください。
バッテリーの外し方は、取扱説明書などを確認してください。

ランプの状態を確認してください

パソコン本体についている電源のランプが、正しくついているか確認してください。
ランプがついていない場合は、電源の問題の可能性があるので、パソコンメーカーへ問い合わせてください。

ディスプレイを確認してください

デスクトップパソコンの場合、ディスプレイの電源が入っているかどうか確認してください。

ディスプレイとパソコンが、ケーブルでつながっているか確認してください。

ディスプレイの電源が入らない場合は、パソコンメーカーまたはディスプレイのメーカーへ問い合わせてください。

メーカーロゴが出るか確認してください

メーカー製パソコンの場合、最初にメーカーのロゴマークが表示されます。
なにも表示されないとき、黒地に白で英語のメッセージが表示される場合は、内部機器に問題がある可能性があるので、パソコンメーカーへ問い合わせてください。

ここまで問題がない場合

セーフモードで起動するか確認してください。
セーフモードについては、「セーフモード」の項目を確認してください。

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