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訪問サポートサービスのご案内

訪問サポートサービスのご案内

主なサービス内容

インターネット接続設定
(パソコン、ルータ、メールソフト等)
機器の設置・設定
(パソコン、ルータ、プリンタ、周辺機器等)
ウイルス対策ソフトインストール・設定・ウイルス駆除
OS設定(アップグレード、リカバリ、 アップデート) 操作説明(インターネット、メール、 パソコン周辺機器等の使い方)等

ご利用料金

ご利用料金

※1 「基本作業費」「状況診断費」は割引適用外となります。
※2 1回のご訪問ごとに必要となります。
※3 回線の開通後にお申し込みいただいた場合に必要となります。

主な設定メニューと料金(抜粋)

価格はすべて税抜き料金です。
メニュー 作業内容 料金
PC直接接続 PC(1台)のインターネット接続およびメール設定 3,000円
ルータ経由接続 ルータ(1台)のインターネット接続・PC(1台)のメール設定 3,000円
追加PCのインターネット接続設定 追加するPC(1台)のインターネット接続・およびメール設定 3,000円
ゲーム機設定 ゲーム機1台のTV接続・インターネット接続設定
※ゲーム機の無線設定を含みます。
3,500円
無線接続設定 ルータ・PC(各1台)の無線設定
(インターネット接続設定は含みません)
5,800円
追加PCの無線接続設定 2台目以降のPC(1台)の無線接続設定 2,900円
その他周辺機器設定 外付けドライブ、スキャナ等(1台)の開梱・設置・PCとの接続、ドライバ・付属ソフトのインストール 3,500円
ウイルス対策ソフトインストール PC(1台)のフレッツ・ウイルスクリアなどウイルス対策ソフトのインストール・設定 7,000円
データバックアップ データバックアップ(4.7GBまで。バックアップ用ハードディスク等はあらかじめご用意ください。) 10,500円
OSリカバリ PC(1台)の初期出荷状態へのリカバリ、初期設定. 10,500円
データ移行 データバックアップとバックアップデータのパソコンへの移行
(4.7GBまで。データ移行用ハードディスク等はあらかじめご用意ください。)
14,000円
操作説明 インターネット、メール、パソコン、プリンタ等の使い方の説明
(30分)
3,500円

※基本作業費加算額として、ご利用メニュー合計額が29,000円(税抜)を超えた場合、29,000円(税抜)ごとに3,500円(税抜) が加算されます。

リモートサポートサービス

訪問サポートセンターへお電話ください

  • キャンセルや訪問日の変更は、訪問日の前日までにお伝えください。
    それ以降にご連絡いただいた場合および訪問日当日にご不在の場合は、キャンセル料金として基本作業費(税抜4,500円)をいただきます。
  • Windows XP以前のWindows OS、Windows OSの一部のエディション、Mac OS 10.4以前のMac OS、およびその他のOSは対象外。お申込の際にセンタで確認させていただきます。
  • 故意または重過失の場合を除き、本サービスのご提供によりお客さまのデータが万一破損した場合でも、当社は責任を負いません。本サービスをご利用になる前にお客様ご自身によるデータのバックアップをお勧めいたします。
  • 本サービスの提供によりお客さまに損害が発生した場合、当社は、当該損害発生の直接の原因である本サービスに係る料金を上限として、お客さまに損害賠償責任を負うものとします。
    ただし、以下の場合には、当社は一切の責任を負いません。
    ①本サービスをご利用になったお客さまが本サービスの利用により第三者に対して与えた損害
    ②当社の責に帰することのできない事由から生じた損害
    ③当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害
    ④逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づいて発生した本サービスをご利用になったお客さまの損害
  • 本サービスの提供の完了をお客さまにご確認いただいた後は、当社は、設定した内容は保証いたしません。
  • 利用料はNTT東日本から直接ご請求いたします。
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